对施工企业信息化的反思

2021.09.03 文：杨思民 施工企业管理

自上世纪80年代引入计算机辅助办公开始，施工企业信息化已经走过了30多年的发展历程，特别是近10年来的蓬勃快速发展，对企业管理标准化、规范化起到了重要促进作用。无论是企业高管的信息化管理思维，还是普通员工的信息化应用积极性，均得到了很大幅度的提升，同时也历练培养了一大批信息化领域的复合型专才，为下一步整个行业的信息化发展打下了良好基础。

当然我们也要清醒地看到，目前施工行业内的信息化发展遇到了瓶颈，与我们推动信息化的初衷还有较大差距。对实施信息化过程中出现的问题，业内人士也找出了各种各样的原因。比如，管理粗放、从业人员素质低；投入不足、领导不重视；行业特殊性、咨询方和软件公司不了解企业管理；系统设计脱离企业实际等等，好像是一道解不开的难题，众说纷纭。

客观地讲，我们所需要的信息化，本质上是管理与信息技术的有机结合，是很难的一道命题。大家看到其他行业的信息化比较先进，其实也大都是业务的信息化。在施工行业内，通用工具软件和系统如结构计算、绘图、预算、办公系统等，也同样普遍使用的较好。这就引发我们的反思，本文试图从另一个角度思考信息化中遇到的问题，供同道参考。

管理信息化是用钱买不来的

管理信息化是一个极其复杂的系统工程，需要企业上下共同参与，时间长、见效慢、阻力大、有反复。只有充分认识其复杂性、艰巨性，才能对目前的状况有清醒的认识。管理信息化，应该注意以下几点：

管理信息化是一次管理变革。它会冲击一部分人、一部分部门的利益，冲淡高层和部门的“人治”优越感。因此，需要企业全体员工转变观念，认识到信息化的重要性、必要性、迫切性，认识到这是合乎潮流的变革，是提高企业竞争力的变革，要有牺牲个人和部门利益顾全大局的精神。

实施前的舆论宣传、知识普及必不可少。实施信息化前期，中层和基层员工工作量会增加很多。因此，只有让所有员工了解和认同信息化、参与信息化，才能使信息化工作推进顺利。同时由于业务部门要参与企业诊断、流程梳理，只有掌握一定的信息技术知识，才能提出合理的需求，按信息化规律进行数据分类。有的企业一开始就进行流程梳理，对信息化的目标、需求、范围懵懵懂懂，缺乏大局观和系统理念，这样设计出来的系统质量不可能高。

充分了解信息化建设的规律。企业高层领导认识要统一，提供必备条件，制定一个合适的规划，配备强有力的班子，要让清楚自己企业管理的人员参与到信息化建设中，形成一个团队，这个团队应该由各个层级的专家组成，共同探讨、梳理、优化公司各层级的标准业务流程，提出业务需求。同时要帮助软件公司的IT人员尽可能地理解企业提出的管理需求，要求他们按照企业需求设计系统。有的软件公司为图省力，把企业的需求往他们熟知的路上引导，这是企业应警惕和避免的。

另外，系统测试一定要与试点结合，不能只在机房关起门来测试，要让用户参与进来，才能发现更多的问题。同时要有信息化实施标准，有考核有奖惩。管理信息化除上述需要注意的几点外，还有很多具体的工作需要思考。

理性看待“两个距离”

由于管理信息化的复杂性，在实施过程中不可避免地会造成管理与信息系统之间存在一定的偏差，使管理与信息系统之间有一定的距离。这个距离每个实施信息化的企业都会有，只是程度不同而已。再则，由于外部和内部的环境变化，管理需求也会发生变化，信息系统与管理之间就会有一定的滞后期，使管理与信息系统之间产生距离。这两个距离越短，信息化发挥的作用越大。有的企业这个距离太大，超出了接受范围。

这两个距离是实施管理信息化的必然，是客观存在的。不能因为它的存在，我们就大惊小怪，更不能举足失措，不能陷入“不上ERP等死，上ERP找死”的陷阱。只有深刻认识这两个距离，才能使管理信息化进入正常的发展轨道，企业才能树立信心，不断努力缩短两个距离，发挥管理信息化的作用。

如何判断这个距离的可接受程度呢？我认为，管理加信息系统大于二，或者说信息化的收益大于信息化的投入，这是可以接受的。如果管理加信息系统等于或小于二，企业就不可能接受，就需要动手术。管理信息化，不是几个人、几个部门努力就能做好的；同理，走了弯路也不是哪个领导、哪个部门需要负责任的问题，这是信息化规律所决定的。往前看、重视现实、踏踏实实坚持，才是正途；怕承担责任、回避矛盾，造成丢掉可惜、用着又发挥不到应有作用的信息化，才是应该避免的。

认识到两个距离的存在，就应当在前期工作上下足功夫，使第一种距离尽可能缩小。认识到两个距离的存在，对管理信息化的诊断也应像ISO9000贯标一样进行管理评审。评审信息系统应有最高管理者和主管领导参加，找出影响这两个距离大的短板，进行优化、整合、改进，这是搞好信息化必须进行的工作。每年或遇到重大管理变革时，都应该进行评审。只有持续改进，管理信息化的作用才会越来越明显，越来越好用，越来越成熟，最终达到提高企业竞争力、提高效率、提高效益的目的。

认识到两个距离的存在，就应当充分重视企业运维团队的建设。不管是软件公司，还是企业自身的信息技术工作者，对系统进行一次改进都要花费很多精力和时间，改进系统不是软件公司的特长，他们也不愿干这种麻烦没有效益的事情。不断扩展、持续优化、整合信息化系统，是企业义不容辞的责任。凡是管理信息化好的企业，无一例外都有一个业务能力强、责任心强的运维团队。要认识到未来自主信息化的能力也是衡量一个企业的整体竞争力之一。

认识到两个距离的存在，在规划信息化投入时就要为后面的优化、改进留足资金。有的企业一开始就投入上千万元的资金用在软件开发上，发现系统需要改进，没有思想准备，心理难以接受。

认识到两个距离的存在，就应当营造一个良好的信息化企业文化，调动全体员工主动参与的热情，以参与信息化为荣，积极学习信息化知识，掌握信息化技能，企业的信息化才能健康发展。

施工行业信息化的曙光

最近，市场上出现了不用编码就能开发软件的产品，如：零编码快速软件开发工具“基干平台”等，为企业依靠自身的力量实施信息化带来了曙光。它为企业信息化的专业人员和对此感兴趣的业务人员自己动手建立系统提供了可能，也使不断改进既有系统和建立新系统的工作变得得心应手。使用这个平台投入低，可使很多还没有上信息化的企业不再因担心成本高、效果不好而止步不前，上了信息化的企业也可使用这个平台自己不断优化系统。如果这个平台能不断改进，使用门槛逐步降低，使用效果不断提高，将助推建设行业信息化的快速发展。

管理信息化，只有开始，没有终点。随着“互联网+”时代的到来，信息技术影响着每个人、每个企业，改变着每个人的工作和生活方式。运用信息技术，是一种潮流、是一个方向。谁率先掌握它、利用它，谁就赢得了先机。如果说，工具软件的应用是为了提高工作效率的话，那么管理信息化带来的就不仅仅是效率的提高了，它可以促进企业标准化真正落地；可以使经营管理真正实现公开、公正，有据可查；可以提高管理智能化水平；可以为科学决策提供依据；是提升管理水平的有效工具。随着信息技术的不断发展；“互联网+”的不断深入；业界人士的不断努力，我们有理由相信，施工行业管理信息化的曙光已经来临。

（作者系中施企协信息化工作委员会副主任、中交路桥建设有限公司原总经理）