WBS的4个底层原则，大部分PM都忽略了！

2022.08.30 文：网络

要想运用好一个工具，光懂得它的“术”还不够，还要了解其中的“道”。很多人空陷于步骤和形式，却始终没有掌握WBS（工作分解结构）最本质的原理。今天小知就带大家了解一下，WBS的4个底层原则。

1、100%原则

WBS需要根据项目总范畴包含100%的内外部交付物，每一层分解的子任务也要100%覆盖它的父级任务范畴，也就说需要在同一个层次上列出所有的分项。

如果少于100%就会在做的过程中遗漏一些内容，如果多于100%就会有范围蔓延，会影响下一步的进度计划。例如，定制软件开发项目必须覆盖需求评估、设计、开发、测试和交付五个完整的模块。

但由于项目管理的自身特点，在项目规划阶段，我们很难盘点项目涉及的全部事项，对一些远期才能完成的成果，项目初期可能无法分解。

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2、元素必须互斥

WBS结构中各个元素是相互独立不交叉的，相同任务只能在WBS的一个节点上出现，不能出现工作重复的节点内容。

比如在同一个层次上不能有“采购剪刀和采购工具”的并存，如果存在这样的交叉，将给未来的任务和资源分配带来混乱，工期和成本的估算也不会准确。

WBS的编制方法有多种，如以可交付成果、以项目阶段、以子项目、以地理位置、以部门等来编排，但最常用的还是可交付成果和项目阶段的为多，这两种方法更容易让我们做到不重不漏、相互独立。

只有任务前期任务相互独立、责任到人，才能避免后期出现责任交叉和推诿扯皮。

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3、围绕产出进行计划

在列举WBS工作包时，要按照期望的产出物进行计划，而不能只是规划行动事件，因为后者要么事无巨细地堆叠，要么挂一漏万的疏忽。

这是一个比较难以掌握的原则，因为我们本能上都是习惯直接拆解工作。但流程项目的完成都是为了一个承诺的交付，这个交付标准决定了我们从第一天开始的所有工作内容。

举个例子↓↓

为了策划一个婚礼，我们可以按部就班，依据习惯和他人的提醒列出WBS，但是更好的出发点是一个婚礼所要满足的对象：新人的纪念、家人的感恩，亲友的参与和记忆。从这三个产出点着手，就可以更加完整和有目标地列出一场婚礼所有有意义的具体工作。

4、合理确定工作包大小

项目所细分的工作包细密度并非越细越好，它的合理大小取决于多个因素。

首先，它和项目成员的工作成熟度有关。经验丰富的成员组成倾向于比较大块的工作包，让成员能够有自主性来围绕产出设计任务。过细的工作包会让成员感到被过度管理，而且需要花费过多的时间来更新任务状态。

其次，工作包的大小还和管理沟通模式有关。经常案头协作的行业，按照8-16个小时（也就是1-2天）的体量确定工作包大小可以配合每日或者隔日的会议；如果是外勤作业比较多的行业，按照更长时间完成的工作包大小可以适应每周开会的节奏。

最后，工作包也不能大到无法进行分工。每个工作包至少要能够明确到特定的负责人，如果是多人负责的一类事务则必须要进一步细分。

最后，给大家推荐几个编制WBS的软件：